Club Lyko Privacy Policy

För allmän information om hur vi behandlar personuppgifter för kunder och besökare eller när du som medlem i vår lojalitetsklubb Club Lyko genomför ett köp se vårt "Integritetsmeddelande”.

Vi tar din integritet på allvar och kommer då och då att uppdatera denna policy inför att vi skulle förändra vårt sätt att arbeta med personuppgifter.

Senast reviderad: 2024-02-15

Sammanfattning

• Denna Integritetspolicy förklarar hur vi, Lyko Sverige AB, org. nr: 556575-3018, adress: Sveavägen 53, 113 59, Stockholm, Sverige, använder dina personuppgifter när (a) vi tillhandahåller personliga erbjudanden och tjänster till dig som medlem i vår lojalitetsklubb Club Lyko och (b) du som klubbmedlem genomför bonusgrundande transaktioner på vår webbplats eller i vår Lyko App enligt våra (”våra Tjänster”, ”Tjänsterna”).
• Som medlem i Club Lyko får du tillgång till generella medlemserbjudanden, ett system som ger dig ytterligare medlemsförmåner, samt personliga erbjudanden anpassade efter just ditt köpbeteende, intressen och preferenser.
• Vårt lojalitetsprogram är tillgängligt för alla som är minst 18 är. Om du är under 18 år får du endast använda lojalitetsprogrammets tjänster tillsammans med din förälder eller din vårdnadshavare/förmyndare.
• Vårt lojalitetsprogram är tillgängligt via vår websida www.lyko.com eller via vår Lyko App. Notera dock att vissa funktioner inom vårt lojalitetsprogram tillhandahåller vi endast på vår webbplats www.lyko.com och inte i Lyko Appen. Till exempel erbjuder vi vissa tilläggstjänster som Lyko Booking eller våra tester (se avsnitt 10) bara på webbplatsen.
• Denna Integritetspolicy beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter när du som Club Lyko medlem använder vår Lyko App eller när du besöker vår webbplats lyko.com som inloggad Club Lyko medlem.
• Vår Lyko App är endast tillgänglig för dig som är medlem i vårt lojalitetsprogram Club Lyko.
• Då vi på Lyko är en del av en internationell bolagsgrupp som delar vissa administrativa system kan vi komma att dela dina personuppgifter med våra dotterbolag, för administrativa ändamål.
• Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill att vi raderar ditt konto samt dina personuppgifter, hör av dig till oss på privacy@lyko.com.

Senast reviderad: 2024-02-15

Gå till sammanfattningen  | Gå till fullängdsversionen    

Sammanfattning

1. Introduktion
2. Våra principer
3. Personuppgifter vi samlar in
4. Hur och varför vi använder dina personuppgifter
5. När och hur vi delar information med andra
6. Mer information och dina rättigheter
7. Exkluderat
8. Förändringar och uppdateringar av denna Policy
9. Frågor, funderingar eller klagomål
10. Tilläggstjänster
    10.1 Lyko AI
    10.2 Hudtest
    10.3 Hårtest
    10.4 Hårfärgtest
    10.5 Hår- och skäggtest
    10.6 Makeuptest
    10.7 Sex- & Lusttest
    10.8 Lyko Booking
    10.9 Lyko Social

Gå till sammanfattningen | Gå till fullängdsversionen    

1.    Introduktion

1.1 Denna integritets- och personuppgiftspolicy för vår medlemsklubb Club Lyko (“Policyn”) förklarar hur vi, Lyko Sverige AB, org. nr: 556575-3018, med adress på Sveavägen 53, 113 59, Stockholm, email: fråga@lyko.se (”Lyko”) hantera våra Club Lyko-medlemmars personuppgifter när de använder vårt lojalitetsprogram via vår websida www.lyko.com eller i vår mobilapplikation (”App”), samt dessas rättigheter gällande deras personuppgifter i enlighet med EU:s Dataskyddsförordning (GDPR).      

1.2 Denna policy innehåller även villkor för de tester som erbjuds våra Club Lyko-medlemmar. Vi uppmanar våra medlemmar att läsa de villkoren eftersom våra tester kan komma att behandla känsliga uppgifter. Mer information hittar du i Avsnitt 10.

1.3 Om du inte godkänner våra Villkor och intygar att du har läst denna policy kan du inte ta del av våra medlemserbjudanden och du kan inte använda vår App då den bara tillhandahålls till våra Club Lyko-medlemmar.

1.4 Du kan handla i vår webbshop som gäst utan att vara medlem och den ytterligare personuppgiftsbehandling som det innebär. Som gäst behöver du endast uppge de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna genomföra ditt köp och hantera frakt. Se då, för de villkor som gäller för gäster.

1.5 Vi på Lyko är medvetna om att hanteringen av din integritet och dina personuppgifter är ett fortlöpande ansvar, varför denna Policy kommer att uppdateras när vår hantering av dina personuppgifter uppdateras. Du kommer att informeras om dessa ändringar via publicering på vår webbplats och via Appen, e-post eller sms.

2.    Våra principer

2.1 Vi kommer att göra vårt bästa för att skydda din integritet genom att använda lämpliga tekniska säkerhetslösningar. Detta innebär att:

• Vi kommer att säkerställa att vi har lämpliga och tillräckliga säkerhetsåtgärder på plats för att skydda dina uppgifter, och
• Vi kommer att säkerställa att varje utomstående samarbetspartner vi jobbar med, som behandlar dina personuppgifter, har lämpliga och tillräckliga säkerhetsåtgärder på plats.
• Vi kommer att respektera din integritet. Du kommer endast att få marknadsföring (genom e-post, post, sms eller telefon) från oss och från andra organisationer som vi valt med omsorg.
• Vi kommer att vara tydliga med när du själv kan välja vilka tjänster och utskick du vill ta del av; det finns exempelvis rutor som du kan klicka ur när du inte längre vill motta marknadsföring från oss eller våra samarbetspartners. I vissa situationer kan vi ändå komma att behöva skicka e-post eller sms till dig med information eller frågor rörande ditt medlemskap.
• Vi kommer att samla in och använda individuella personuppgifter endast då vi har din tillåtelse, eller då vi har berättigade skäl för behandlingen, såsom för att administrera ditt medlemskap.
• Vi kommer att vara tydliga med vilken information vi samlar in om dig samt hur vi använder den.
• Vi kommer att använda personlig information endast för de ändamål de samlades in, och vi kommer att säkerställa att radering av informationen sker på ett säkert sätt.

2.2 Om vi på Lyko, eller någon av våra samarbetspartners, överför någon information till utanför Europeiska Unionen och Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES), så kommer detta endast att ske med tillämpandet av relevanta säkerhetsåtgärder.

3.    Personuppgifter vi samlar in

3.1 Introduktion

3.1.1 Lyko samlar in personuppgifter från dig när du använder vår medlemsklubb. Dessa personuppgifter kan delas in i tre huvudsakliga kategorier; personuppgifter som du ger oss, personuppgifter som blir tillgängliga för oss när du använder Tjänsterna och personuppgifter vi hämtar från andra källor.

3.1.2 Vi säljer inte vidare dina personuppgifter till någon och vi delar bara med oss av dem till våra servicepartners som hjälper oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Med ditt samtycke delar vi dina personuppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte då du handlar i vår webbshop. Läs vidare om detta nedan under avsnitt 5.

3.2 Personuppgifter som du ger till oss

3.2.1 När du skapar ett medlemskonto på vår webbplats eller i vår App kommer vi att be dig uppge din e-postadress och ditt telefonnummer (frivilligt). Vid registrering av ditt medlemskap får du även samtycka till att få del av reklam från våra partnerföretag utanför Lyko koncernen, samt acceptera att vi skickar reklam per SMS och e-post.

3.2.2 För att kunna genomföra ett bonusgrundande köp behöver du även uppge ditt namn, din postadress och ditt telefonnummer. Om du vill betala med faktura eller delbetala kommer du även behöva uppge ditt personnummer. Denna information är nödvändig för att vi ska kunna leverera produkter till dig, samt ge dig information om dina beställningar.

3.2.3 Om du gör vårt hud/hår/hårfärg/skäggvårds/makeup/sex & lusttest kan du komma att dela uppgifter om ditt hälsotillstånd såsom förekomst av hudsjukdomar och acne eller om din sexuella läggning. Sådana uppgifter anses vara en särskild kategori av personuppgifter och vår behandling av dessa grundas därför på ditt samtycke som du lämnar till oss när du beställer testet.

3.3 Personuppgifter som du gör tillgängliga för oss när du använder Tjänsterna

3.3.1 När du är inloggad på ditt medlemskonto på lyko.com eller använder Appen kommer vi på Lyko att kunna ta del av dina preferenser och din historik på Club Lyko. Vi kommer att kunna se vilka produkter och tjänster du visar intresse för, vilka typer av produkter du köper, och även vilka produkter du lägger i din varukorg men sedan plockar ur varukorgen igen. Denna information kommer vi att spara och använda för de ändamål som räknas upp under avsnitt 4.

3.4 Externa källor

3.4.1 Om du väljer att betala ditt köp vid ett senare tillfälle via en faktura med vår betaltjänstleverantör Qliro kommer vi att samla in nödvändiga uppgifter om dig från Qliro för att säkerställa att ditt köp genomförs. Vi kommer dessutom att samla in nödvändig information för att säkerställa vårt skydd i händelse av juridiska tvister.

3.4.2 Om du använder vår App och väljer att logga in med ditt Apple- eller Google-konto, kommer vi hämta uppgifter såsom ditt namn och e-postadress från din profil vid denna partner.

3.4.3 Vi kommer att behandla dessa personuppgifter endast i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla våra syften och kommer att göra det på den rättsliga grunden för våra berättigade intressen (art. 6.1.f GDPR).

3.5 Din kommunikation med Lyko

3.5.1 Om du kommunicerar med oss via e-post, post, eller någon annan form av kommunikation, kommer vi eventuellt att spara denna korrespondens samt innefattande information (såsom namn, e-postadress, kontaktinformation och all den personliga information som du tillhandahåller i meddelandet) och använda den för att svara på eller hantera ditt ärende.

3.6 Om du inte vill ge oss dina personuppgifter

3.6.1 Behandlingen av dina personuppgifter för de ändamål som förklaras i denna Policy är en förutsättning för att du ska kunna bli medlem i Club Lyko, och/eller för att du ska kunna genomföra köp hos oss. Om du inte delar dessa personuppgifter har du inte möjlighet att bli medlem i vår kundklubb och få erbjudanden och rabatter, oavsett om du accepterar de Allmänna Villkoren eller inte.      

3.6.2 Om du vill handla i vår webbshop utan att bli medlem kan du göra det genom att besöka vår hemsida som gäst. Du kan dock inte genomföra köp utan att ange viss information som vi behöver för att kunna fullfölja köpet. För mer information om behandling som gäst, se gärna information i vår Privacy Notice.

4. Hur och varför vi använder dina personuppgifter

4.1 Vi använder information som vi samlar in om våra medlemmar för fyra huvudsakliga skäl:

• för att bedriva vår verksamhet och tillhandahålla vår medlemsklubb (inklusive förbättra och anpassa de tjänster och produkter vi erbjuder),
• för att tillhandahålla personligt anpassade rekommendation av produkter anpassade för dig som medlem,
• för att skicka relevant kommunikation, inklusive kampanjer till dig som medlem, samt
• för att marknadsföra relevanta tjänster och visa reklam, i våra egna kanaler (vår Lyko App, vår webbplats) och på webbsiter som stöds av reklam till våra medlemmar.

Av dessa skäl kombinerar vi data som vi samlar in för att ge dig som medlem en smidigare, mer konsekvent och personligt anpassad upplevelse. För att förbättra skyddet för din integritet har vi byggt in tekniska och organisatoriska skydd som är utformade för att förhindra vissa kombinationer av data. Nedan finner du en lista på varje ändamål med behandlingen av dina personuppgifter, och på vilket sätt dessa ändamål uppfylls.

4.2 Hantering av ditt medlemskap i kundklubben och leverans av dina bonusgrundande produkter

4.2.1 För att kunna leverera dina bonusgrundande beställda produkter använder vi ditt namn och din postadress, och för att kunna ge dig relevant information, samt för att kunna kontakta dig, gällande dina beställningar, använder vi oss av ditt telefonnummer och din e-postadress.

4.2.2 Information gällande dina beställningar kan till exempel innefatta information om när din leverans har skickats från vårt lager, när den finns tillgänglig att hämta ut på uthämtningsställe eller eventuella tekniska problem eller förseningar.

4.2.3 Din e-postadress och ditt telefonnummer kommer vi även att använda för att informera dig om när du håller på att mista din medlemsnivå, eller när erbjudanden håller på att gå ut. Du kan när som helst avaktivera sådana typer av nyhets- och informationsutskick genom att gå in på Inställningar på ditt medlemskonto på lyko.com eller i Appen.    

Laglig grund: Den här hanteringen genomförs för att uppfylla vårt avtal med dig, art. 6.1.(b) GDPR. Vi kommer även inhämta ditt samtycke i den mån det är nödvändigt enligt Marknadsföringslag (2008:486) när vi skickar marknadsföring av produkter eller tjänster från andra företag utanför Lyko gruppen till dig.    

4.3 Hantering av medlemsnivåer för dig som Club Lyko-medlem

4.3.1 För att du som medlem ska kunna få tillgång till ytterligare erbjudanden och rabatter genom olika medlemsnivåer, samlar vi in och sparar information om de köp du genomfört i egenskap av Club Lyko-medlem. Köphistoriken som samlas in för detta ändamål innefattar vilka produkter du köpt, artikelnummer och hur mycket du köpt för.  

Laglig grund: Den här hanteringen genomförs för att uppfylla vårt avtal med dig enligt vårt lojalitetsprogram, art. 6.1.(b) GDPR.

4.4 Personligt anpassade tjänster

4.4.1 Våra produkter och tjänster innehåller anpassade funktioner som automatiskt skräddarsyr din upplevelse i vår webbshop och i appen baserat på våra uppgifter om dina aktiviteter, köphistorik, populära butiker, intressen, innehåll i kundkorg, i kombination med allmän information med relevans för vårt produktsortiment och, där vi har inhämtat ditt samtycke eller har stöd av lag eller avtal, även din position. Uppgifterna analyseras och grupperas med stöd av vår analysfunktion inför urval, prioritering och planering av kontakter med kunden/användaren så att du får personligt anpassade tjänster och erbjudanden om produkter och event  som du kan vara intresserad av och som är lämpliga för din geografiska plats. Till uppgifterna kopplas en eller flera markörer om vilken typ av anpassning av webbtjänster och marknadskommunikation som riktas mot användaren, så kallad personalisering.    

Laglig grund: Vi genomför den här hanteringen till den grad det är nödvändigt för att vi ska uppfylla vårt avtal med dig där vi i vår kundklubb ger dig rabatter och personliga erbjudanden i utbyte mot att få ta del av mer information om dig och dina köp i våra fysiska såväl som onlinebutiker (art. 6.1.(b) GDPR), samt även vårt berättigade intresse av att förstå våra besökare och ge dem personligt och relevant innehåll och erbjudanden (art. 6.1.(f) GDPR). Som lämpligt ber vi även om ditt samtyckte för att använda kakor under ePrivacy-direktivet (Sv. Lagen om elektronisk kommunikation).

4.5 Personliga erbjudanden på en kombination av data

4.5.1 Vi samlar in och behandlar information om din detaljerade köphistorik på artikelnivå och ditt köpbeteende 12 mån tillbaka i tiden, med det specifika ändamålet att utforma och erbjuda dig personifierade rabatter och erbjudanden baserade på vad vi tror att just du är intresserad av. Här kombinerar vi uppgifter vi har om dig och ditt köpbeteende som exemplifieras ovan under punkt 4.4. 

4.5.2 Har du godkänt vår tilläggstjänst Lyko AI som ger dig personliga produktrekommendationer kommer denna tjänst, med ditt godkännande, även ges tillgång till dina uppgifter enligt denna punkt. Se mer om hur detta fungerar i avsnitt 10.1 nedan.

4.5.3 På Mina sidor /I din profil kan du välja att avaktivera att ta emot email utskick av dessa erbjudanden till dig. På våra webbsiter eller i Appen kommer du fortfarande få erbjudanden baserade på ditt köpbeteende. Om du inte vill att vi ska göra koppling mellan ditt köpbeteende och erbjudanden måste du vara utloggad innan du använder våra tjänster och använda dem via vår webbplats.

Laglig grund: Vi genomför den här hanteringen till den grad det är nödvändigt för vårt uppfyllande av avtal (art. 6.1.(b) GDPR) att förstå våra besökare och ge dem personligt och relevant innehåll och erbjudanden. Som lämpligt ber vi även om ditt samtyckte för att använda kakor under ePrivacy-direktivet (Sv. Lagen om elektronisk kommunikation).

4.6 Marknadsföring och reklam till dig som medlem

4.6.1 Vi använder data du uppger till våra bolag vid registrering av medlemskonto, data vi samlar in när du genomför köp och använder våra tjänster via vår webbplats eller i vår App för att ge dig relevant marknadsföring och visa reklam som du kan ha intresse av när du besöker vår webbplats eller App och prenumererar på våra nyhetsbrev.

4.6.2 Vi använder även dina personuppgifter för att ge dig ytterligare erbjudanden hos företag i andra branscher när du handlar i vår webbshop, om du lämnat oss särskilt samtycke till detta.

4.6.3 Det du gör när du är inloggad på ditt medlemskonto i Club Lyko ger oss på Lyko en bild av dina preferenser, och vi vill kunna visa dig just de produkter och tjänster som vi tror att du hade varit intresserad av. Med anledning av detta sparar och behandlar vi information om vilka produkter och tjänster du är inne och tittar på, vilka typer av produkter du köper, och vilka produkter du lägger i kassan men sedan plockar ur kassan igen. Vi kan även komma att skicka reklam till dig baserat på var du bor, om vi t.ex. väljer att öppna en ny butik i ditt område. Vi kommer, baserat på dessa olika typer av information, skicka reklam till din postadress, eller med ditt samtycke till din e-postadress och via SMS, och/eller visa dig relevant reklam när du är inne på lyko.com eller använder Appen. Om du inte längre vill ta emot direktmarknadsföring via e-post, eller SMS kan du alltid gå in i Inställningar i ditt medlemskonto och välja bort detta.

4.6.4 Om du väljer att avstå från att ta emot intressebaserad reklam, betyder det inte att du inte längre kommer att få se reklam på vår webbplats och i Appen, utan att den reklam som visas kommer inte att vara anpassad för dig och därför upplevas som mindre relevant.    

Laglig grund: Vi genomför den här hanteringen till den grad det är nödvändigt för vårt berättigade intresse att marknadsföra egna varor och tjänster till våra kunder enligt art 6.1.(f) GDPR.

4.7 Överföring av personuppgifter till våra samarbetspartners

4.7.1 Då du genomför ett köp hos Lyko kan du välja om du vill att vi delar dina personuppgifter med andra företag, för att få erbjudanden om andra produkter från företag i andra branscher. De personuppgifter som delas med tredje part är ditt order-id och -värde, valuta, information om ”mr/mrs”, namn, e-mailadress, land och postkod. Du kan själv välja om du vill att dina personuppgifter delas med tredje part för att ta del av erbjudanden genom att lämna ditt samtycke.    

Laglig grund: Med stöd av ditt samtycke (art. 6.1(a) GDPR) delar vi ditt order-id och -värde, valuta, information om ”mr/mrs”, namn, e-mailadress, land och postkod med partners utanför Lyko gruppen.

4.8 Statistik och uppdatering av Medlemsklubben

4.8.1 Ditt köpbeteende och din köphistorik hjälper oss också till att förbättra vår medlemsklubb. Uppgifterna från dina inköp hjälper oss att se vilken typ av produkter som är populära, vilken typ av erbjudanden som är mest uppskattade och används av våra medlemmar etc. Vi kommer att använda denna information för att förbättra och utveckla våra befintliga produkter.    

Laglig grund: Vi genomför den här hanteringen då det är nödvändigt för vårt berättigade intresse (art. 6.1.(f) GDPR) att förbättra vår medlemsklubb och för att utveckla vårt företag. Vi förlitar oss på ditt samtycke till användningen av kakor (cookies) under ePrivacy-direktivet som lämpligt.

4.9 Kommunikation med dig som medlem med kombination av data

4.9.1 Genom att ange dina kontaktuppgifter kan vi kontakta dig om det uppstår några problem med Tjänsterna eller med ditt medlemskap. För att kundtjänst ska kunna ge bra service kommer de be dig om att identifiera dig, besöker du vår webbplats eller App i inloggat läge kommer vi att koppla ihop information om dig med dina kontouppgifter.      

4.9.2 Vi kan dessutom komma att skicka information och nyhetsbrev till din e-postadress och via SMS. Du kommer även informeras om när du håller på att mista ditt silver- eller guldmedlemskap, eller när erbjudanden håller på att gå ut. Du kan när som helst avaktivera nyhets- och informationsutskick genom att gå in på Inställningar på ditt konto på lyko.com eller på din profil i Appen.    

Laglig grund: För att ge en bra kundservice behandlar vi dina uppgifter i den grad det är nödvändigt för att kommunicera med dig. Vår lagliga grund (art. 6.1(f) GDPR) är vårt berättigade intresse av att kunna svara på dina frågor kring våra produkter och tjänster.

För att kunna svara på dina förfrågningar om dina uppgifter och hjälpa dig att tillvarata dina rättigheter kommer vi att be om dina uppgifter så att vi kan identifiera dig. Vår lagliga grund är att fullgöra den rättslig förpliktelse (art. 6.1.(c) GDPR) som åligger oss enligt GDPR.

4.10 Frivilligt: Rådgivning kring hud/hår/färg/skäggvård/makeup/sex & lust

4.10.1 Om du gör våra tester för att få hjälp att hitta rätt produkt, kommer vi använda dina uppgifter för att hjälpa dig hitta passande produkter. Notera att vi endast erbjuder våra tester på vår webbplats och inte i Appen. Läs mer om denna tilläggstjänst under avsnitt 10.       

Laglig grund: Vi behandlar dessa uppgifter om dig i den utsträckning det är nödvändigt för att förse dig med denna rådgivningstjänst som du har beställt och att uppfylla vårt avtal med dig (art. 6.1.(b) GDPR), samt att du lämnat samtycke till behandling av eventuella särskilda uppgifter om din hälsa eller sexuell läggning (art. 9 GDPR).

4.11 Frivilligt: Lyko Booking

4.11.1 Som Club Lyko-medlem kan du själv välja om du vill aktivera Lyko Booking. Notera att vi endast erbjuder Lyko Booking på vår webbplats och inte i Appen. Läs mer om denna tilläggstjänst under avsnitt 10.      

Laglig grund: Den här hanteringen genomförs för att förse dig med de produkter och tjänster du har beställt och att uppfylla vårt avtal med dig, (art. 6.1.(b) GDPR).

4.12 Frivilligt: Lyko Social

4.12.1 Som Club Lyko-medlem kan du själv välja om du vill aktivera Lyko Social. Läs mer om denna tilläggstjänst under avsnitt 10.      

Laglig grund: Den här hanteringen genomförs för att förse dig med de produkter och tjänster du har beställt och att uppfylla vårt avtal med dig, (art. 6.1.(b) GDPR).

4.13 Frivilligt: Lyko AI

4.13.1 Som Club Lyko-medlem kan du själv välja om du vill aktivera Lyko AI som är vår AI assisterade shoppingassistent. Läs mer om denna tilläggstjänst under avsnitt 10.1.

Laglig grund: Den här hanteringen genomförs för att förse dig med den tilläggstjänst du har beställt och att uppfylla vårt avtal med dig enligt användarvillkoren (art. 6.1.(b) GDPR).

4.14 Andra ändamål

Om vi avser att använda personuppgifter på något sätt som inte överensstämmer med denna Policy kommer du att bli informerad om denna användning före, eller vid den tidpunkt, då personuppgifterna samlas in. Alternativt kommer vi att erhålla din tillåtelse efter insamlingen men före sådan ny användning.

5. När och hur vi delar information med andra

5.1 Det kan ibland vara nödvändigt för oss att dela din information med andra företag i vår koncern eller med företag som utför tjänster för vår räkning (som t.ex. hostar våra servrar eller utför supporttjänster) så att vi kan tillhandahålla dig våra tjänster.

5.2 I de fall där vi delar information om dig med andra har vi sett till att dessa företag följer våra krav för dataskydd och de är inte tillåtna att använda personuppgifter de tar emot för något annat syfte.      

5.3 Om vi överför dina personuppgifter till ett tredje land, det vill säga länder utanför EU/EES, kommer vi att ingå avtal och vidta andra åtgärder i enlighet med tillämpliga lagkrav, såsom att använda EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande säkerhetsåtgärder, som säkerställer att dina rättigheter skyddas.

5.4 För att kunna erbjuda dig Tjänsterna via vår webbplats och i vår App kan vi komma att dela din personliga information till våra koncernbolag och samarbetspartners (dvs. företag vi har anställt som tillhandahåller kundsupport, transporttjänster av dina varor, eller hjälper till att skydda och säkra våra system) som har fått i uppgift av oss att behandla dina uppgifter på våra vägnar och i enlighet med våra instruktioner, denna Policy och andra lämpliga åtgärder för integritet och säkerhet. Vid ett genomfört köp i vår webbshop, och med ditt samtycke, delar vi även personuppgifter med våra samarbetspartners i marknadsföringssyfte för att kunna erbjuda våra kunder intressanta erbjudanden inom andra segment. Vi kan också lämna ut personuppgifter som en del av en gemensam affär, exempelvis en sammanslagning eller försäljning av tillgångar.

5.5 När du skriver in dina kortuppgifter för att betala för ett köp kommer vi att dela denna betalinformation med banker och andra företag som behandlar sådana transaktioner eller tillhandahåller andra finansiella tjänster, samt för bedrägeriskydd och säkerhetsändamål.

5.6 Inom ramen för Lyko Booking, som du kan läsa mer om under avsnitt 10, kommer vi även att dela dina personuppgifter med våra Lyko-salonger, samt de externa salonger som vi samarbetar med. Vi delar din information på två sätt:

1. Den information du uppger när du bokar en behandling via Lyko Booking kommer att vara tillgänglig för den salong som ska genomföra behandlingen, för att din bokning ska kunna administreras och din behandling genomföras.
2. När du befinner dig på en Lyko-salong, eller en utav våra externa samarbetssalonger, och du vill genomföra ett köp eller en bokning inom ramen för ditt Club Lyko-medlemskap, kommer frisören/stylisten/behandlaren kunna göra en sökning på ditt namn i Club Lyko, för att kontrollera att du är medlem, så att du får tillgång till relevanta rabatter och erbjudanden via Lyko Booking. Om du på Mina Sidor i Club Lyko valt att göra din hårjournal offentlig, så kommer salongen som söker på ditt namn även att kunna se denna. Du kan välja att göra en specifik salong till din hemsalong, och välja att bara låta din hemsalong ha tillgång till din hårjournal.

5.7 Slutligen kan vi komma att behöva lämna ut eller spara dina uppgifter när vi anser att det är nödvändigt för att:

1. följa lagen, rättslig process, myndighetsbeslut eller domstolsorder och ge ut information till polis och andra behöriga myndigheter;
2. kunna tillämpa våra Allmänna Villkor, Köpvillkor och/eller andra avtal;
3. skydda våra kunder, exempelvis för att förhindra skräppost eller bedrägeriförsök, eller för att underlätta förhindrande av dödsfall eller allvarlig skada;
4. hantera och upprätthålla säkerheten för våra produkter, däribland att förhindra eller stoppa en attack på våra system eller nätverk; eller
5. skydda rättigheter eller egendom som tillhör Lyko, inklusive verkställa de villkor som styr din användning av tjänsterna, men om vi får information om att någon använder våra tjänster för att handla med stulen immateriell eller fysisk egendom som tillhör Lyko kommer vi inte att själva undersöka en kunds privata innehåll, utan vi kan då överlåta ärendet till en polismyndighet.

Vid inloggning på vår webbplats kan reCAPTCHA komma att användas för att upprätthålla säkerheten på vår webbplats. Läs mer om vad det innebär här. 

6. Mer information och dina rättigheter

6.1 För mer information om dina rättigheter, hur vi skyddar våra medlemmars personuppgifter och hur länge vi sparar dina personuppgifter, se vårt generella integritetsmeddelande Lyko Privacy Notice på vår hemsida.

7. Exkluderat

7.1 Aggregerad data

7.1.1 Aggregerad data samlas in och bearbetas för att följa och utvärdera användartrender avseende Tjänsterna på webbplatsen och i Appen. Detta innebär att information om din användning av Tjänsterna samlas in och anonymiseras på ett sätt som innebär att vi inte längre kan koppla informationen till dig. Vi använder denna anonyma information om hur våra medlemmar använder Tjänsterna för statistik, serviceförbättring och produktutveckling av Tjänsterna. Dessa uppgifter kommer att vara helt anonyma och utgör inte personuppgifter. Sådan information kan alltså komma att lagras längre än dina personuppgifter.

7.1.2 Anonymisering innebär att data som en gång var personliga uppgifter avlägsnas från det som kan koppla dem till en individ, samt avskiljs från det som i framtiden kan göra det möjligt att återansluta denna data till en individ. Denna behandling av data är en ett steg längre än pseudonymiseringsprocessen, vilken innebär att man håller viss information åtskild för att göra det svårare att identifiera en person till vilken datan är kopplad. Lyko kommer att anonymisera dina personuppgifter efter 24 månaders inaktivitet. 

7.2 Tredje part

7.2.1 Denna Policy gäller inte för personuppgifter som du tillhandahåller till en annan användare via Tjänsterna eller då du på annat sätt använder tredjepartstjänster som meddelandetjänster och betalningstjänster.

7.3 Barn

7.3.1 Lyko samlar inte medvetet personuppgifter från minderåriga under 18 år. Om du är under 18 år, skicka inte personliga uppgifter genom Tjänsterna. Vi uppmuntrar föräldrar och vårdnadshavare att följa barnens internetanvändning och att hjälpa till att tillämpa vår personuppgiftspolicy genom att instruera sina barn att aldrig lämna personuppgifter via Tjänsterna utan deras tillåtelse. Om du har anledning att tro att en minderårig under 18 år har lämnat personuppgifter till oss via Tjänsterna, var vänlig maila oss på privacy@lyko.se och vi kommer att sträva efter att ta bort den informationen från våra databaser.

8. Förändringar och uppdateringar av denna Policy

8.1 Vi kommer att uppdatera vår personuppgiftspolicy när det behövs för att återspegla kundfeedback och ändringar i våra Tjänster på webbplatsen och i Appen. När en policy uppdateras ändras datumet för senaste uppdatering längst upp i policyn och ändringarna beskrivs på sidan Ändringshistorik. Om det sker större ändringar i policyn eller i hur Lyko använder dina personuppgifter, meddelas du via anslag på webbplatsen och/eller i Appen eller e-postmeddelande innan ändringarna träder i kraft i den utsträckning lagen kräver. Läs gärna denna personuppgiftspolicy då och då så håller du dig informerad om hur Lyko skyddar dina personuppgifter och din integritet.

9. Frågor, funderingar eller klagomål

Vill du ställa frågor eller har du kommentarer om vår Policy och våra säkerhetsmetoder, var vänlig kontakta oss på:

Lyko Sverige AB

Att: Privacy

Sveavägen 53

113 59 Stockholm

privacy@lyko.com

0281-714 90    

Du är även välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud på:

Sharp Cookie Advisors AB, Sofia Edvardsen

Box 45411

104 31 Stockholm

dpo@lyko.com

020-10 40 25

Vi hanterar ditt ärende skyndsamt och inom lagstadgade tider.

10. Tilläggstjänster

10.1 Lyko AI

10.1.1 I vår App tillhandahåller vi Lyko AI som är en AI-driven shoppingassistent till dig som Club Lyko medlem som ger dig skräddarsydda köprekommendationer och lägger produkter i din varukorg. I tillägg till hur LYKO hanterar dina personuppgifter som Club Lyko medlem kommer här information om hur just Lyko AI fungerar:

1. Baserat på de uppgifter du ger om vad du söker, vad du gillar och ogillar, vad du har lagt i din kundkorg, vad du tidigare har handlat i våra butiker och verifierade produktbetyg i vårt sortiment gör den en analys av vårt produktsortiment och rekommenderar produkter som kan passa just dig.
2. Utöver de uppgifter som du själv ger tilläggstjänsten, kommer analysen även använda dina profiluppgifter såsom förnamn och land, uppgifter på det du söker efter, dina preferenser av varumärken, din kundkorg, din köphistorik under den senaste tolvmånaders perioden, samt din sökhistorik med Lyko AI som vägs samman med relevant information som finns tillgänglig på internet med relevans för dina sökningar och vårt produktsortiment. Om du väljer att förse oss med ytterligare information kommer denna att behandlas i enlighet med denna Privacy Policy.
3. Vi använder din UserID och e-mailadress för att identifiera dig när du påbörja din kommunikation med Lyko AI.
4. Dessutom använder vi din UserID som vi kopplar till alla dina personuppgifter som behandlas inom denna tjänst för att kunna tillgodose dina rättigheter.
5. För att möjliggöra denna tjänst använder vi oss av Microsoft Azure’s OpenAI Service som vi har installerade på våra servar i Sverige. Väljer du att använda tjänsten kommer vi att dela uppgifter med vår teknikpartner Microsoft vilket sker inom Sverige. Uppgifter av känslig karaktär exkluderas från den delning som sker med Microsoft. Vi tillåter inte att Microsoft använder de uppgifterna som vi skickar till dem för att träna sin modell. Microsoft Ireland Operations Ltd. är personuppgiftsansvarig för den behandling som krävs för att utföra analysen. För mer information om hur Microsoft behandlar dina personuppgifter för detta ändamål, läs mer här.
6. Vi behåller din chathistorik under en löpande tolvmånaders period. Därefter anonymiseras chathistoriken vilket betyder att den inte kan kopplas till dig som person.

Laglig grund: Eftersom detta är en tilläggstjänst som du väljer att använda, kommer vi att behandla dina personuppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig, enligt artikel 6.1.(b) GDPR. Genom att använda tjänsten, godkänner du tilläggstjänstens användarvillkor och bekräftar att du har läst denna Privacy Policy.

10.2 Hudtest

10.2.1 På vår hemsida tillhandahåller vi ett professionellt hudvårdstest där du kan få skräddarsydd feedback i hur du kan hitta rätt produkter för just din hud. Om du genomför testet kommer Lyko granska dina svar och återkoppla till dig med rådgivning.

10.2.2 För att kunna genomföra testet måste du vara medlem i Club Lyko. De personuppgifter du förser oss med när du gör testet inkluderar information om ditt hudtillstånd, allergier, användning av läkemedel och om du har någon diagnostiserad hudsjukdom eller några hudåkommor, som kan anses vara känsliga personuppgifter (vilket är en särskild kategori av personlig information). Du kommer också att ange information om dina preferenser om hudvårdsmärken, ålder, kön och ett foto på dig. Om du väljer att förse oss med ytterligare information kommer den att behandlas i enlighet med denna Privacy Policy.

10.2.3 Vår behandling av dina personuppgifter för genomförande av hudtestet är baserad på ditt samtycke, som du när som helst kan återta.

Laglig grund: Eftersom uppgifterna vi behöver för att kunna utföra testet kan utgöra uppgifter av känslig natur, såsom sjukdomar, hudsjukdomar eller medicin, behöver vi ett uttryckligt samtycke från dig, enligt artikel 9.2(a) GDPR. När du vill göra ett test, ges du en möjlighet att läsa samt godkänna att du läst och förstått hur och varför potentiellt känsliga uppgifter kan komma att behandlas. Vi kommer endast att behandla dessa personuppgifter till den grad det är nödvändigt för oss att utföra tjänsten hudvårdstest.

10.3 Hårtest

10.3.1 På vår hemsida tillhandahåller vi ett professionellt hårvårdstest där du kan få skräddarsydd feedback i hur du kan hitta rätt produkter för just ditt hår. Om du genomför testet kommer Lyko granska dina svar och återkoppla till dig med rådgivning.

10.3.2 För att kunna genomföra testet måste du vara medlem i Club Lyko. De personuppgifter du förser oss med när du gör testet inkluderar information om ditt hår, eventuella allergier som kan anses vara känsliga personuppgifter (vilket är en särskild kategori av personlig information). Du kommer också att ange information om dina preferenser om hårvårdsprodukter och ett foto på dig. Om du väljer att förse oss med ytterligare information kommer den att behandlas i enlighet med denna Privacy Policy. 

10.3.3 Vår behandling av dina personuppgifter för genomförande av hårtestet är baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan återta.

Laglig grund: Eftersom uppgifterna vi behöver för att kunna utföra testet kan utgöra uppgifter av känslig natur, såsom sjukdomar, medicin eller tidigare utförda medicinska ingrepp, behöver vi ett uttryckligt samtycke från dig, enligt artikel 9.2(a) GDPR. När du vill göra ett test, ges du en möjlighet att läsa samt godkänna att du läst och förstått hur och varför potentiellt känsliga uppgifter kan komma att behandlas. Vi kommer endast att behandla dessa personuppgifter till den grad det är nödvändigt för oss att utföra tjänsten hårtest.

10.4 Hårfärgstest

10.4.1 På vår hemsida tillhandahåller vi ett professionellt hårfärgstest där du kan få skräddarsydd feedback i hur du kan hitta rätt produkter för just ditt hår. Om du genomför testet kommer Lyko granska dina svar och återkoppla till dig med rådgivning.

10.4.2 För att kunna genomföra testet måste du vara medlem i Club Lyko. De personuppgifter du förser oss med när du gör testet inkluderar information om din hårfärg, allergier eller på annat sätt har känslig i hårbotten, som kan anses vara känsliga personuppgifter (vilket är en särskild kategori av personlig information). Du kommer också att ange information om dina preferenser om hårvårdsmärken och ett foto på dig. Om du väljer att förse oss med ytterligare information kommer den att behandlas i enlighet med denna Privacy Policy. 

10.4.3 Vår behandling av dina personuppgifter för genomförande av hårfärgstestet är baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan återta.

Laglig grund: Eftersom uppgifterna vi behöver för att kunna utföra testet kan utgöra uppgifter av känslig natur, såsom sjukdomar, hudsjukdomar eller mediciner som kan påverka eller påverkas av vissa färgmedel, behöver vi ett uttryckligt samtycke från dig, enligt artikel 9.2(a) GDPR. När du vill göra ett test, ges du en möjlighet att läsa samt godkänna att du läst och förstått hur och varför potentiellt känsliga uppgifter kan komma att behandlas. Vi kommer endast att behandla dessa personuppgifter till den grad det är nödvändigt för oss att utföra tjänsten hårfärgstest.

10.5 Hår- och skäggtest

10.5.1 På vår hemsida tillhandahåller vi ett professionellt hår- och skäggvårdstest där du kan få skräddarsydd feedback i hur du kan hitta rätt produkter för just din styling. Om du genomför testet kommer Lyko granska dina svar och återkoppla till dig med rådgivning.

10.5.2 För att kunna genomföra testet måste du vara medlem i Club Lyko. De personuppgifter du förser oss med när du gör testet inkluderar information om ditt hår, eventuellt skägg och eventuella allergier/överkänsligheter som kan anses vara känsliga personuppgifter (vilket är en särskild kategori av personlig information). Du kommer också att ange information om dina preferenser om hår- och skäggvårdsprodukter samt ett foto på dig. Om du väljer att förse oss med ytterligare information kommer den att behandlas i enlighet med denna Privacy Policy. 

10.5.3 Vår behandling av dina personuppgifter för genomförande av hår- och skäggvårdstest är baserat på ditt samtycke, som du när som helst kan återta.

Laglig grund: Eftersom uppgifterna vi behöver för att kunna utföra testet kan utgöra uppgifter av känslig natur, såsom allergier, mediciner och sjukdomar, behöver vi ett uttryckligt samtycke från dig, enligt artikel 9.2(a) GDPR. När du vill göra ett test, ges du en möjlighet att läsa samt godkänna att du läst och förstått hur och varför potentiellt känsliga uppgifter kan komma att behandlas. Vi kommer endast att behandla dessa personuppgifter till den grad det är nödvändigt för oss att utföra tjänsten hår-och skäggtest.

10.6 Makeuptest

10.6.1 På vår hemsida tillhandahåller vi ett professionellt makeuptest där du kan få skräddarsydd feedback i hur du kan hitta rätt produkter för just din stil. Om du genomför testet kommer Lyko granska dina svar och återkoppla till dig med rådgivning.

10.6.2 För att kunna genomföra testet måste du vara medlem i Club Lyko. De personuppgifter du förser oss med när du gör testet inkluderar information om dina makeup preferenser, ditt hudtillstånd, hudfärg, allergier, och om du har någon diagnostiserad hudsjukdom, som kan anses vara känsliga personuppgifter (vilket är en särskild kategori av personlig information). Du kommer också att ange information om dina preferenser om makeupmärken, ålder och kön. Om du väljer att förse oss med ytterligare information kommer den att behandlas i enlighet med denna Privacy Policy.

10.6.3 Vår behandling av dina personuppgifter för genomförande av makeuptest är baserad på ditt samtycke, som du när som helst kan återta.

Laglig grund: Eftersom uppgifterna vi behöver för att kunna utföra testet kan utgöra uppgifter av känslig natur, såsom allergier eller hudsjukdomar, behöver vi ett uttryckligt samtycke från dig, enligt artikel 9.2(a) GDPR. När du vill göra ett test, ges du en möjlighet att läsa samt godkänna att du läst och förstått hur och varför potentiellt känsliga uppgifter kan komma att behandlas. Vi kommer endast att behandla dessa personuppgifter till den grad det är nödvändigt för oss att utföra tjänsten makeuptest.

10.7 Sex- & Lusttest

10.7.1 På vår hemsida tillhandahåller vi ett professionellt sex- & lusttest där du kan få skräddarsydd feedback i hur du kan hitta rätt produkter för just din lust och njutning. Om du genomför testet kommer Lyko granska dina svar och återkoppla till dig med rådgivning.

10.7.2 För att kunna genomföra testet måste du vara medlem i Club Lyko. De personuppgifter du förser oss med när du gör testet inkluderar information om din sexuell läggning, som kan anses vara känsliga personuppgifter (vilket är en särskild kategori av personlig information). Du kommer också att ange information om dina njutningspreferenser och kön. Om du väljer att förse oss med ytterligare information kommer den att behandlas i enlighet med denna Privacy Policy.

10.7.3 Vår behandling av dina personuppgifter för genomförande av sex- & lusttest är baserad på ditt samtycke, som du när som helst kan återta.

Laglig grund: Eftersom uppgifterna vi behöver för att kunna utföra testet kan utgöra uppgifter av känslig natur, såsom sexuell läggning, behöver vi ett uttryckligt samtycke från dig, enligt artikel 9.2(a) GDPR. När du vill göra ett test, ges du en möjlighet att läsa samt godkänna att du läst och förstått hur och varför potentiellt känsliga uppgifter kan komma att behandlas. Vi kommer endast att behandla dessa personuppgifter till den grad det är nödvändigt för oss att utföra tjänsten sex- & lusttest.

10.8 Lyko Booking

10.8.1 Som medlem i Club Lyko har du möjlighet att boka behandlingar på våra noga utvalda samarbetssalonger, genom vår tilläggstjänst Lyko Booking som vi erbjuder på vår webbplats. Våra Lyko-salonger ägs och drivs av koncernbolaget Lyko Sverige AB, och de externa samarbetssalongerna drivs av olika externa bolag – vilket bolag beror på vilken salong du bokar hos. När du delar dina personuppgifter med oss på Lyko Sverige AB inom ramen för Lyko Booking hanteras dessa personnummer av oss på Lyko Sverige AB, samt det bolag som driver den salong du bokar en behandling på, d.v.s. Lyko Sverige AB eller det bolag som driver den externa salong du bokar på.

10.8.2 När vi behandlar dina personuppgifter inom ramen för Lyko Booking är vi på Lyko Sverige AB, samt det bolag som driver den salong på vilken du bokar en behandling, gemensamt personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter, eftersom vi tillsammans bestämmer ändamål och medel för personuppgiftsbehandlingen. Detta innebär att vi som är personuppgiftsansvariga kommer att samarbeta för att se till att dina rättigheter enligt avsnitt 6 ovan tillgodoses och du kan alltid vända dig till oss med dina frågor.

10.8.3 Om du bokar en behandling och godkänner villkoren för Lyko Booking kommer vi på Lyko att registrera och spara

• vilken behandling du bokar
• när behandlingen utförs,
• på vilken salong du åtnjuter behandlingen,
• produkter du inhandlar i salongen om betalning sker genom ditt medlemskap i Club Lyko, samt
• vilken frisör/stylist/annan som utförde behandlingen.

Detta gör vi med ändamålet att kunna erbjuda riktad relevant direktmarknadsföring till dig, baserat på de behandlingar du haft. Som medlem i Club Lyko kommer vi även erbjuda dig personligt utformade specialerbjudanden som är baserade på vilka behandlingar du bokat. Om du t.ex. bokar klippning och färgning genom Lyko Booking, så kan vi komma att skicka ett erbjudande till dig om rabatterade färgbehandlingar efteråt, eftersom vi tror att detta kan vara något du är intresserad av. Du kommer själv ha tillgång till din egen hårjournal, där tidigare behandlingar kommer att listas. Denna hårjournal kan du välja att göra offentlig för dina Lyko Social-kontakter, om du använder Lyko Social. De salonger hos vilka du genomför behandlingar kommer under vissa förutsättningar, beskrivna i avsnitt 5 ovan, att ha tillgång till din hårjournal, för att på bästa sätt kunna ge dig relevant rådgivning och hjälp.

Laglig grund: Vi behandlar dessa personuppgifter om dig i den utsträckning det är nödvändigt att uppfylla vårt avtal med dig (art. 6.1.(b) GDPR).

10.9 Lyko Social

10.9.1 Som medlem i Club Lyko har du möjlighet att utnyttja vår tilläggstjänst Lyko Social på vår webbplats och i vår App.

10.9.2 Lyko Social är en social media-plattform för dig som älskar hår och skönhet, där du har möjlighet att kommentera och betygsätta salonger, behandlingar och produkter, samt skapa en profil där du kan ladda upp bilder, filmer och recensioner om produkter och behandlingar som du har åsikter om. Du kan även kommentera andra medlemmars bilder, filmer och recensioner.

10.9.3 När du blir medlem i Club Lyko så har du som default en privat profil. Detta innebär att din profil inte är sökbar för andra. När du börjar använda Lyko Social, genom att du exempelvis gillar något, kommenterar, ställer frågor om en produkt, laddar upp en bild eller skriver ett inlägg, så aktiveras tjänsten Lyko Social. Detta innebär att din profil blir sökbar och att andra användare kan klicka in sig på din profil genom att klicka på ditt användarnamn när du, t.ex. skrivit en kommentar någonstans.

10.9.4 Efter att du aktiverat tjänsten Lyko Social, som beskrivet ovan, har du möjlighet att välja att ha en privat profil igen. Detta innebär dock endast att du inte är sökbar. Om du kommenterar eller gillar något kommer detta synas för andra användare, som då kommer kunna klicka in sig på din profil.

10.9.5 När du använder tilläggstjänsten Lyko Social så godkänner du och accepterar att Lyko erhåller en evig licens till dina kommentarer, betygsättningar, recensioner, bilder och filmer som du lägger upp och delar på Lyko Social, om olika produkter, behandlingar och tjänster. Detta innebär att allt du delar på Lyko Social kan komma att användas i marknadsföringshänseende av Lyko, inklusive ditt namn. Om vi någonsin vill använda något du lägger upp eller delar, som innefattar bild eller film där din person kan urskiljas (exempelvis ditt ansikte) så kommer vi att be om ditt uttryckliga tillstånd.

Laglig grund: Vi behandlar dessa personuppgifter om dig i den utsträckning det är nödvändigt att uppfylla vårt avtal med dig (art. 6.1.(b) GDPR).

Gå till sammanfattningen | Gå till fullängdsversionen